Pemberitahuan Privasi Platform fromsoftware

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan fromsoftware dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di fromsoftware berkomitmen pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami. Setiap data yang kami terima dari Anda — baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop — ditangani dengan standar keamanan yang ketat.

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang jelas: memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta memberikan dukungan pelanggan yang efektif. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi fromsoftware ini berlaku untuk semua pengguna di seluruh Indonesia, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak-hak Anda, hubungi tim dukungan fromsoftware kami.

Data yang kami kumpulkan di fromsoftware

Informasi identitas dan verifikasi

Ketika Anda membuat akun fromsoftware, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan standar keamanan dan kepatuhan hukum kami. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda — seperti KTP atau paspor — untuk menyelesaikan proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami.

Data verifikasi Anda di fromsoftware disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang. Kami tidak membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan keamanan.

Informasi pembayaran dan transaksi

Kami mengumpulkan informasi tentang setiap transaksi keuangan Anda di fromsoftware, termasuk deposit, penarikan, dan permainan yang Anda mainkan. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank, kami mencatat jumlah, waktu, dan metode pembayaran Anda. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan dukungan pelanggan.

Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung. Sebaliknya, kami bekerja dengan penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi untuk menangani informasi sensitif ini. Penyedia pembayaran kami mematuhi standar keamanan internasional yang sama dengan fromsoftware.

Informasi penggunaan dan perangkat

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan fromsoftware, termasuk permainan yang Anda mainkan, waktu bermain Anda, dan perangkat yang Anda gunakan. Informasi ini membantu kami meningkatkan layanan fromsoftware dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada Anda. Kami juga mengumpulkan alamat IP Anda, jenis browser, dan sistem operasi untuk tujuan keamanan dan analitik.

Data penggunaan ini tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi, tetapi untuk memahami tren penggunaan fromsoftware secara keseluruhan. Kami menggunakan informasi ini untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Cookie dan teknologi pelacakan

fromsoftware menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak aktivitas Anda di fromsoftware. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk jangka waktu tertentu).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur fromsoftware mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel dan beacon untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami.

Kebijakan privasi fromsoftware

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami di fromsoftware menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan hukum dan peraturan.
• Memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran pilihan Anda.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda tentang akun fromsoftware Anda.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal lainnya.
• Meningkatkan layanan fromsoftware dan mengembangkan fitur baru berdasarkan umpan balik pengguna.
• Mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda jika Anda telah memberikan persetujuan.

Penyimpanan data dan retensi

Kami menyimpan data Anda di server fromsoftware selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum setelah Anda menutup akun. Data verifikasi identitas Anda disimpan selama minimal tiga tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan. Data transaksi Anda disimpan selama minimal tujuh tahun sesuai dengan persyaratan peraturan keuangan Indonesia.

Kami dapat menyimpan data Anda lebih lama jika diperlukan untuk menyelesaikan sengketa, mematuhi perintah hukum, atau untuk tujuan keamanan. Ketika data Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya atau menganonimkannya sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali.

Penyedia pihak ketiga dan pemrosesan data

fromsoftware bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk memberikan layanan kepada Anda. Penyedia ini termasuk pemroses pembayaran, penyedia hosting cloud, dan layanan dukungan pelanggan. Kami hanya membagikan data Anda dengan penyedia pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen pada standar privasi yang sama dengan fromsoftware.

Beberapa penyedia pihak ketiga kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Dengan menggunakan fromsoftware, Anda menyetujui transfer data Anda ke negara-negara ini. Kami memastikan bahwa transfer data ini dilindungi oleh mekanisme keamanan yang sesuai, seperti Standar Perlindungan Data Internasional.

Privasi Anda adalah prioritas utama kami di fromsoftware. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan tertinggi.

Hak-hak Anda di fromsoftware

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh fromsoftware. Anda juga memiliki hak untuk membatasi pemrosesan data Anda dan untuk keberatan terhadap penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan fromsoftware kami dengan permintaan tertulis.

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di Indonesia.

Perubahan pada kebijakan privasi fromsoftware

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi fromsoftware ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan email ke alamat email yang terdaftar di akun fromsoftware Anda atau dengan menampilkan pemberitahuan di situs kami.

Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap fromsoftware setelah perubahan kebijakan privasi berarti Anda menerima perubahan tersebut. Kami merekomendasikan Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan privasi ini untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda.

Hubungi kami tentang privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi fromsoftware ini atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan fromsoftware kami. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun tentang privasi atau keamanan data Anda.

Anda dapat menghubungi kami melalui chat langsung di akun fromsoftware Anda, email, atau saluran dukungan lainnya yang tersedia di platform kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan Anda dengan cepat dan profesional.